§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Beratungsleistungen, die über die Website OnePlaces.de (nachfolgend „OnePlaces") angeboten werden.
2. Anbieter und Vertragspartner für die Beratungsleistungen ist:
   
   Matthias Czok
   OnePlaces
   Roermonder Str. 84
   41812 Erkelenz
   Telefon: +49 2431 9724113
   E-Mail: matthias@oneplaces.de
   
   (nachfolgend „Anbieter"). Die Identität des Anbieters ergibt sich ergänzend aus dem Impressum der Website OnePlaces.de.
3. Der Anbieter ist als mobiler Reiseberater für die Amondo GmbH, Joseph-Schumpeter-Allee 23, 53227 Bonn (nachfolgend „Amondo") tätig. Die Buchung von Reiseleistungen erfolgt über die Amondo GmbH. Für den Buchungsvorgang selbst gelten ergänzend die AGB der Amondo GmbH.
4. Die Leistungen richten sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne von § 13 BGB, also natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
5. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform (z. B. per E-Mail) zu.

§ 2 Verhältnis zur Amondo GmbH

1. Der Anbieter ist selbständiger mobiler Reiseberater und handelt im Rahmen seiner Tätigkeit für die Amondo GmbH. Buchungen von Reiseleistungen (Pauschalreisen, Flüge, Hotels, Mietwagen, Kreuzfahrten etc.) kommen über die Amondo GmbH zustande und werden durch diese abgewickelt.
2. Der Vertrag über die eigentliche Reiseleistung besteht zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Reiseveranstalter bzw. Leistungsträger. Die Amondo GmbH vermittelt diese Leistungen im Namen, im Auftrag und auf Rechnung der Reiseveranstalter und Leistungsträger.
3. Für alle buchungsbezogenen Vorgänge (Buchungsabwicklung, Zahlungsmodalitäten gegenüber dem Veranstalter, Stornierungen, Reiseunterlagen) gelten die AGB der Amondo GmbH. Der Anbieter übermittelt diese auf Anfrage und verweist auf buchen.amondo.de/agb.
4. Der Anbieter ist gemäß den AGB der Amondo GmbH nicht bevollmächtigt, Zahlungen des Kunden für Reiseleistungen entgegenzunehmen. Zahlungen für Reiseleistungen erfolgen direkt an den Reiseveranstalter/Leistungsträger oder an die Amondo GmbH gemäß deren Buchungsbestätigung.

§ 3 Leistungsbeschreibung

OnePlaces erbringt mobile Reiseberatungsleistungen. Diese unterteilen sich in drei Stufen:

Stufe 1 – Kostenlose Beratung (0 €)

Vermittlung klassischer Pauschalreisen, Kreuzfahrten und Flug+Hotel-Pakete von Reiseveranstaltern über die Amondo GmbH. Der Anbieter erhält bei erfolgreicher Buchung eine Provision vom jeweiligen Veranstalter über die Amondo GmbH. Für den Kunden entstehen keine Mehrkosten gegenüber einer Direktbuchung. Die vollständige Betreuung durch OnePlaces ist inklusive.

Stufe 2 – Service-Fee

Individuelle Recherche, Vergleich und Kuration von Reiseleistungen außerhalb standardisierter Veranstalterpakete. Umfasst insbesondere individuelle Hotel- und Flugrecherche sowie Mietwagen-Koordination. Die genaue Höhe der Service-Fee (Richtwert: 50–150 €) wird im Beratungsgespräch individuell vereinbart. Kommt eine Buchung über OnePlaces/Amondo zustande, erhält der Kunde eine Buchungsgutschrift in Höhe von 4 % des Gesamtreisepreises auf die vereinbarte Service-Fee (siehe § 5 Abs. 3).

Stufe 3 – Planungspauschale

Detaillierte Reiseroutenplanung inklusive Sehenswürdigkeiten, Zeitmanagement und Vor-Ort-Tipps für anspruchsvolle Individualreisen. Die genaue Höhe der Planungspauschale (Richtwert: 150–500 € und mehr, staffelnd nach Reisedauer und Komplexität) wird im Beratungsgespräch individuell vereinbart. Kommt eine Buchung über OnePlaces/Amondo zustande, erhält der Kunde eine Buchungsgutschrift in Höhe von 4 % des Gesamtreisepreises auf die vereinbarte Planungspauschale (siehe § 5 Abs. 3).

Die konkrete Einordnung in eine Leistungsstufe sowie die genaue Fee-Höhe werden im kostenfreien Erstgespräch gemeinsam mit dem Kunden festgelegt und in Textform (z. B. per E-Mail) bestätigt.

§ 4 Vertragsschluss

1. Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Kontaktaufnahme.
2. Ein Vertrag über kostenpflichtige Beratungsleistungen (Stufe 2 oder 3) kommt zustande, wenn der Anbieter die vereinbarte Fee und den Leistungsumfang nach dem Beratungsgespräch in Textform (z. B. per E-Mail) bestätigt und der Kunde dieser Bestätigung zustimmt oder die Leistung in Anspruch nimmt. In der Bestätigung wird der Kunde ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Beratungs- bzw. Planungsleistung kostenpflichtig ist und die Vergütung unabhängig von einer späteren Reisebuchung geschuldet wird.
3. Für Stufe 1 (provisionsbasierte Vermittlung) entsteht kein gesonderter kostenpflichtiger Beratungsvertrag.

§ 5 Preise, Vergütung und Provisionen

1. Die genaue Höhe der Service-Fee (Stufe 2) oder Planungspauschale (Stufe 3) wird im Beratungsgespräch individuell vereinbart und in Textform (z. B. per E-Mail) festgehalten. Die auf der Website genannten Beträge sind unverbindliche Richtwerte.
2. Bei Stufe 1 erhält der Anbieter eine Provision vom Reiseveranstalter (über die Amondo GmbH). Für den Kunden entsteht kein Aufpreis gegenüber der Direktbuchung.
3. Kommt über OnePlaces/Amondo eine Reisebuchung zustande, erhält der Kunde eine Buchungsgutschrift in Höhe von 4 % des gebuchten Gesamtreisepreises auf die vereinbarte Service-Fee (Stufe 2) bzw. Planungspauschale (Stufe 3). Die vereinbarte Vergütung reduziert sich entsprechend um diesen Bonus. Die Reduzierung erfolgt maximal bis zur vollständigen Höhe der vereinbarten Vergütung; eine Auszahlung darüber hinausgehender Beträge erfolgt nicht. Maßgeblich ist der Gesamtreisepreis der verbindlich zustande gekommenen Buchung. Wird die Buchung nachträglich durch den Kunden storniert, entfällt die Buchungsgutschrift; die vereinbarte Vergütung wird in voller Höhe geschuldet.
4. Kommt keine Buchung über OnePlaces/Amondo zustande (z. B. weil der Kunde anderweitig bucht oder von der Reise absieht), bleibt die vereinbarte Fee in voller Höhe fällig, sofern die Beratungsleistung bereits vollständig erbracht wurde. Klarstellend gilt: Die Vergütung wird für die Beratungs- bzw. Planungsleistung geschuldet und nicht für den Erfolg einer Reisebuchung.
5. Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben und ausgewiesen (Kleinunternehmerregelung).

§ 6 Fälligkeit und Zahlung

1. Der Anspruch auf die vereinbarte Service-Fee oder Planungspauschale entsteht mit vollständiger Erbringung der Beratungs- bzw. Planungsleistung (z. B. Übergabe des Reisekonzepts, der Flugrecherche oder der Routenplanung). Die Vergütung wird zunächst gestundet.
2. Kommt innerhalb von 30 Tagen nach Übergabe der Beratungsleistung eine Buchung über OnePlaces/Amondo zustande, erfolgt die Verrechnung gemäß § 5 Abs. 3. Kommt innerhalb dieser Frist keine Buchung zustande, wird die Vergütung mit Rechnungsstellung fällig und ist innerhalb von 14 Tagen zu zahlen.
3. Die Zahlung erfolgt per Überweisung oder einem auf der Website angegebenen Zahlungsweg.
4. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen.

§ 7 Pflichten des Kunden

1. Der Kunde stellt dem Anbieter alle für die Beratung und Planung relevanten Informationen vollständig und rechtzeitig zur Verfügung (z. B. Reisedaten, Teilnehmerzahl, Staatsangehörigkeit aller Mitreisenden, Wünsche, Besonderheiten).
2. Der Kunde ist verpflichtet, die vom Anbieter übermittelten Reiseunterlagen, Angebote und Buchungsbestätigungen unverzüglich auf Richtigkeit zu prüfen und etwaige Fehler sofort zu melden.
3. Buchungen, die der Kunde auf Basis der Beratung durch OnePlaces über Dritte (z. B. direkt beim Veranstalter oder über andere Portale) vornimmt, entbinden ihn nicht von der Pflicht zur Zahlung einer vereinbarten Fee, sofern die Beratungsleistung bereits erbracht wurde.
4. Der Anbieter wird den Kunden im Rahmen der Beratung auf ihm bekannte Grundvoraussetzungen für die Einreise hinweisen (z. B. Passnotwendigkeit oder Visumpflicht für deutsche Staatsbürger). Die finale Überprüfung, Beschaffung und Einhaltung der Reisedokumente (Pass, Visa, Gesundheitsnachweise) sowie der Ein- und Ausreisevorschriften des Reiseziels obliegt jedoch allein dem Kunden. Dies gilt insbesondere bei abweichender Staatsangehörigkeit einzelner Mitreisender.

§ 8 Haftungsbeschränkung

1. OnePlaces erbringt Beratungs- und Vermittlungsleistungen. Die Buchung und Abwicklung der Reiseleistungen erfolgt über die Amondo GmbH. Die eigentliche Reiseleistung (Flug, Hotel, Mietwagen etc.) wird von den jeweiligen Leistungsträgern erbracht. Der Anbieter ist nicht Reiseveranstalter im Sinne des § 651a BGB.
2. Der Anbieter haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen.
3. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
4. Für Schäden, die durch fehlerhafte, unvollständige oder verspätete Informationen des Kunden entstehen, sowie für Leistungsstörungen, die ausschließlich in der Sphäre von Drittanbietern (Reiseveranstalter, Leistungsträger, Amondo GmbH) liegen, haftet der Anbieter nicht. Die Haftung des Anbieters für eigene Pflichtverletzungen (z. B. fehlerhafte Beratung oder fehlerhafte Weiterleitung von Buchungsinformationen) nach Maßgabe der Absätze 2 und 3 bleibt unberührt.
5. Für die Richtigkeit und Verfügbarkeit von Preisen, Kapazitäten und Leistungen der Reiseveranstalter und Leistungsträger übernimmt der Anbieter keine Gewähr.

§ 9 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Es gilt die folgende Belehrung:

Das Muster-Widerrufsformular ist diesen AGB als Anlage beigefügt.

§ 10 Nutzungsrechte an Beratungsunterlagen

1. Die im Rahmen der Beratungs- und Planungsleistung erstellten Unterlagen (z. B. Reisepläne, Routen, PDFs, individuelle Guides) sind ausschließlich zur privaten Nutzung durch den Kunden und seine Mitreisenden bestimmt.
2. Eine Veröffentlichung oder kommerzielle Verwertung ist nicht gestattet. Sämtliche urheberrechtlichen Nutzungsrechte verbleiben beim Anbieter, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

§ 11 Datenschutz

1. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO und des BDSG.
2. Zur Durchführung von Buchungen werden Kundendaten an die Amondo GmbH sowie an die jeweiligen Reiseveranstalter und Leistungsträger übermittelt, soweit dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist.
3. Einzelheiten zur Datenverarbeitung sind der Datenschutzerklärung auf der Website OnePlaces.de sowie der Datenschutzerklärung der Amondo GmbH zu entnehmen.

§ 12 Geheimhaltung und Vertraulichkeit

Beide Parteien behandeln alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen (z. B. Reisepläne, persönliche Präferenzen, Preiskonditionen) vertraulich. Diese Pflicht gilt nicht gegenüber der Amondo GmbH sowie Leistungsträgern, die die Information zur Erbringung der gebuchten Reiseleistung benötigen.

§ 13 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht zwingende verbraucherschützende Bestimmungen des Staates entgegenstehen, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
3. Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen. Gleiches gilt für die Amondo GmbH.

Anlage: Muster-Widerrufsformular